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简述认知失调理论的基本内容（心理学研究论文

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认知失调理论的基本内容：是这样一个假定：人们为自己的行为寻找高度的合理性。人们不满足仅仅认识到自己的行为良好、决策明智。如果他们仅仅满足于此，他们只要维持那些导向决策的认识就行了。人们需要的是尽量减少内心的矛盾，因此他们会不断使自己相信他们所采取的行动或做出的决定有着十分充分的理由。

1、简述认知失调理论的基本内容？

于是，人们会重新调整自己的认识，使自己的认识能够为自己的行为提供更大的支持。没有采纳的政策会有自己的长处，已经采纳的政策会有自己的短处，对这些问题的认识会产生使人们不安的认知失调现象。他们会尽量减弱这样的认知失调。为了做到这一点，人们会改变自己原有的认识，多看没有采纳的政策的缺点，少看这类政策的优点，同时又多看采纳的政策的优点，少看这类政策的缺点。

2、设计的本质是什么？

看到这问题下的回答，感觉大家已经爬出了「设计 = 艺术创作」的泥沼，来到了「设计 = 解决问题」的蛮荒。

为什么说「设计 = 解决问题」这种解释是蛮荒呢？

因为，虽然这个看似万无一失的解释的确走出了误区，但是它不准确，甚至对理解设计没有任何意义。把设计简单的解释为「解决问题的方法」，就好像把人丢在蛮荒，自生自灭。我们有意识去做的哪件事不是在解决问题呢？小到吃喝拉撒，大到治理国家，并非每一件事都是设计，也并非每一个问题都是设计的问题。比如，把五号电池的容量提升到 5000 mAh 就不是设计问题，而是技术问题。

为了走出「设计 = 艺术创作」的误区，用「设计 = 解决问题」这个辽阔无边的概念来宣传所谓的「大设计」，这多少有些矫枉过正。一个杯子简化掉纹饰，不妨碍大家认得它是杯子；但若是把这个杯子简化成圆柱体，恐怕就没人认得它了。

那到底什么是「设计」呢？

事实上，在上世纪，学界就已经对「设计」这个概念有了公认的解释：

conception and planning of the artificial 对人造事物的构想与规划

这是对「设计」最宽泛的定义，但也比「设计 = 解决问题」要准确的多。

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当然，这毕竟是最宽泛的定义，想要更深入地理解设计，还要对这里面的两个概念再做一点诠释：「构想与规划（conception and planning）」和「人造事物（the artificial）」。

不过，在这做这些诠释之前，我们需要先引入另一个概念——「棘手问题（wicked problem）」。

棘手问题（wicked problem）

Richard Buchanan 教授在「Wicked Problems in Design Thinking」一文中，将设计与社会工程学中的棘手问题（wicked problem）这一概念联系在一起，并阐明，设计所解决的正是「棘手问题」。根据 Horst Rittel 教授的定义，棘手问题指的是：

class of social system problems which are ill-formulated, where the information is confusing, where there are many clients and decision makers with conflicting values, and where the ramifications in the whole system are thoroughly confusing. 一类难以程式化的社会系统问题，在这其中，信息是含混不清的，存在着多方利益的决策者，并且（解决问题的）结果在整个系统中（的影响）是难以捉摸的。

构想与规划（conception and planning）

说白了，构想与规划（conception and planning）描述的就是设计解决问题的过程。这个描述虽然朦胧，但还是比较传神的，因为它传达出了设计中必要的逻辑性与创造性。

在广泛的理解中，设计被直觉地用一个线性模型来描述：即从定义问题到解决问题。定义问题是分析的（analytic）过程，指的是，找到问题并且理解每一个细节，明确所有需要满足的需求；解决问题是人为创造的（synthetic）过程，指的是，整合这些需求并平衡各方利益，产出一个可以指导实际生产的最终方案。

而事实上，一方面设计并非是一个线性的过程；另一方面，棘手问题是难以程式化的，这意味着这一类问题无法被线性地分析或解决。这听起来可能有些反直觉，举个例子，想想设计中的「头脑风暴」。设计师脑暴出一个点子的过程并不需要任何线性的分析或推理，在掌握了足够的信息之后，我们大脑中自然而然会蹦出很多想法。

文章来源：《心理科学》网址: http://www.xlkxzz.cn/zonghexinwen/2022/1221/1072.html